Gazanzia e Recesso
GARANZIA
Tutti i prodotti venduti da Espresso sono coperti dalla garanzia ufficiale
dei rispettivi produttori ai sensi della disciplina, quando applicabile,
di cui al decreto legislativo n° 24 del 2/2/2002.
Tale garanzia si applica ai prodotti che presentino difetti di conformità
e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell'acquisto. Per fruire
dell'assistenza in garanzia il cliente deve conservare la prova d'acquisto.
DIRITTO DI RECESSO
Ogni cliente che acquista prodotti per uso personale e non per scopo professionale,
può rescindere il contratto d'acquisto senza penalità e senza fornire
giustificazione alcuna.
Questo diritto, disciplinato dalla legge D. Lgd n 185 del 22/5/1999, tutela
il consumatore quale persona fisica e, quindi, non può essere esercitato
dalle persone giuridiche o fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività
svolta.
Per esercitare tale diritto è necessario:
inviare ad Espresso una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi
dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere
inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata
a
Espresso Srl
Via dell'Industria, 73
22070 Cassina Rizzardi (CO)
Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio
Clienti di Espresso provvederà rapidamente a comunicare le istruzioni
sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenirci entro
10 giorni dall'autorizzazione.
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti software audiovisivi
e ai software informatici sigillati e aperti dal consumatore.
Il diritto di recesso decade se la merce che viene restituita non è:
- imballata con cura nella confezione originale e a sua volta inserita
in una scatola protettiva (evitare di attaccare nastri e etichette alla
confezione originale)
- completa di tutti gli accessori in dotazione (manuali, cavi di collegamento,
ecc.
- presenta danni dovuti a cause diverse dal trasporto
A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del
bene sono a carico del cliente, il quale è responsabile della spedizione
stessa fino a che il bene non viene ricevuto dal nostro magazzino. Per
questo consigliamo di assicurare contro il furto e i danni da trasporto
la spedizione. Qualora il prodotto reso non sia stato assicurato per il
valore indicato in fattura, in caso di danni o smarrimenti avvenuti durante
il trasporto, Espresso si riserva il diritto di addebitare eventuali danni
subiti trattenendoli dalle somme da rimborsare.
Una volta ricevuta l'autorizzazione, spedire il prodotto all'indirizzo
sotto indicato entro il secondo giorno lavorativo successivo al ricevimento
della stessa.
Espresso Srl
Via dell'Industria, 73
22070 Cassina Rizzardi (CO)
Espresso procederà, tramite bonifico bancario (suggeriamo di fornire le
proprie coordinate bancarie al momento della raccomandata) o storno dell'importo
prelevato dalla Carta di Credito, al rimborso relativo al costo della
merce spedita e delle prime spese di spedizione entro i 14 giorni lavorativi
successivi alla data di spedizione della merce restituita e comunque non
prima della ricezione dei beni.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Espresso restituirà al mittente
il bene acquistato addebitando allo stesso le spese di spedizione.
CONFORMITÀ
In relazione al Decreto legislativo n° 24 del 02-02-2002, Espresso è responsabile
nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente
al momento della consegna del bene.
Il difetto di conformità si verifica quando:
- Si riscontra un difetto di funzionamento nativo;
- Si verifica danno interno da trasporto non riscontrato al ricevimento;
- Viene effettuata una errata spedizione;
Il difetto di conformità va denunciato entro i 26 mesi successivi alla
data d'acquisto; queste tempistiche sono determinate dalla durata della
garanzia che è di 24 mesi più 2 mesi che è il termine temporale entro
il quale deve essere comunicato il difetto del prodotto dal momento in
cui si è manifestato. La garanzia si applicherà al prodotto che presenti
difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento
dell'acquisto, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente
e con la dovuta diligenza, cioè nel rispetto della sua destinazione e
di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica, con osservanza
delle varie norme operative ivi indicate.Tale garanzia non sarà invece
applicabile in caso di negligenza, incuria nell'uso e nella manutenzione
del prodotto, di collegamento di quanto acquistato ad impianti elettrici
o di qualsiasi altro tipo di collegamento non a norma.
In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino,
senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione.
Per attuare il diritto al ripristino occorre contattare Espresso ed indicare
il vizio del prodotto, quindi attendere l'autorizzazione al reso.
Preparare il prodotto per la spedizione accuratamente imballato. L'utilizzo
dell'imballo originale e l'inserimento di ogni accessorio, dei manuali
di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto, velocizzerà il ripristino
del difetto di conformità.
Entro 2 giorni lavorativi dall'autorizzazione al reso il prodotto verrà
ritirato da Espresso tramite il proprio trasportatore e senza spese aggiuntive.
Ricevuto e controllato il prodotto reso, provvederà al ripristino del
difetto di conformità secondo gli accordi intercorsi.
Le illustrazioni sono indicative - tutti i prezzi sono trasporto
e Iva esclusi e possono variare senza alcun preavviso.
Espresso srl - Via dell'Industria 73 - 22070 Cassina Rizzardi -
Como
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